Глобален срив на Outlook: Microsoft не успява да възстанови услугата

Мащабен срив на услугите на Microsoft засегна потребители в десетки държави по света. Най-сериозни затруднения бяха отчетени при достъпа до електронната поща Outlook, но проблеми възникнаха и с платформата за видеоконферентни разговори Teams и AI асистента Copilot.

От Microsoft обясниха прекъсването с необичайно високо натоварване на инфраструктурата в различни региони, предаде BBC (Би Би Си).

Компанията потвърди, че проблемите с достъпа до услугите на Microsoft 365 могат да засегнат потребители в целия свят.

По данни на платформата за проследяване на сривове Downdetector близо 130 000 потребители са съобщили за проблеми с Outlook на 12 ноември малко след 13:00 часа източноамериканско време, или около 20:00 часа българско време.

Няколко часа по-късно сигналите са намалели до около 50 000, но затрудненията са продължили.

Microsoft търси алтернативни решения за справяне със срива

Предприетите от технологичния гигант мерки за възстановяване на услугите не са дали очакваните резултати. От компанията съобщиха, че работят по алтернативни подходи за увеличаване на капацитета и преодоляване на проблемите с управлението на трафика.

"Проследихме ефекта от промените, въведени за подобряване на работата на услугата, и установихме, че резултатите не са очакваните. Търсим алтернативни подходи за увеличаване на капацитета на фона на продължаващия дисбаланс в управлението на трафика", посочиха от Microsoft в публикация в X.

Компанията съобщи и за частично възстановяване на услугите в някои региони, но уточни, че предприетите действия все още не осигуряват трайно решение. Прилагането на корекции е довело до подобрение, но част от системите отново са изпитвали затруднения при увеличаване на натоварването.

От Microsoft изключиха възможността сривът да е причинен от кибератака. Според представители на компанията не става въпрос за злонамерена дейност или пробив в сигурността.

Сривът засегна бизнеса и публични услуги

Прекъсването създаде затруднения за компании и организации, които разчитат на приложенията на Microsoft в ежедневната си работа. В Индия служители на финансови институции съобщиха за проблеми с електронната поща и провеждането на разговори с клиенти чрез Teams.

Засегнати бяха и някои държавни системи в Сингапур и Австралия, като властите увериха, че спешните служби продължават да функционират нормално.

Според технологичния анализатор Пол Спейн подобен мащаб на прекъсване може да доведе до сериозни икономически последици, ако продължи 24 часа. Той предупреди, че компаниите трябва да разполагат с резервни варианти за комуникация и работа при подобни ситуации.

Междувременно банки и университети предупредиха потребителите да бъдат внимателни с фалшиви съобщения, предлагащи техническа помощ.

Експерти по киберсигурност напомниха, че подобни прекъсвания често се използват от измамници за разпространение на фишинг съобщения и събиране на лични данни.

Снимка: Reuters