Стресът на работното място излиза твърде скъпо на компаниите

Стресът на работното място не е само личен проблем на служителите, а сериозен оперативен риск за всяка организация.

"Стресът на работното място е дисбаланс, разлика между изискванията и ресурса, с който те могат да бъдат посрещнати. В зависимост от индивидуалните особености на човека, той може да се прояви по различен начин - при един човек, в един екип или в цялата организация. Затова говорим за стреса като за нещо, което трябва да се разглежда и на организационно, а не само на индивидуално ниво", каза психологът и психотерапевт Цветелина Ненова в неделното издание на "България сутрин".

Първите сигнали често остават незабелязани

Първите признаци, че в една организация има проблем със стреса, не са непременно свързани с оплаквания от страна на служителите.

По-често те се проявяват чрез зачестили конфликти, повече допуснати грешки, намалена ангажираност, спад в отговорността и влошаване на работната атмосфера.

Именно затова организациите трябва да наблюдават не само отделния служител, но и екипната динамика и цялостния организационен климат.

"Има области, които функционират изцяло в стресови условия - например транспортът и логистиката, където стресът е ежедневие: постоянни промени, конфликти и неочаквани ситуации. Самото естество на работата е такова. Подобно е и в здравеопазването, където човешкият живот е в ръцете на лекарите. Там не можем да премахнем натоварването, но можем да го разпределим и управляваме по-добре", обясни Ненова в ефира на Bulgaria ON AIR.

Кога стресът се превръща в проблем

Разликата между временното напрежение и хроничния стрес се крие в неговата продължителност и в усещането за контрол.

Когато задачите са ясни, правилата са предвидими, а целите - постижими, стресът може да действа мотивиращо и да стимулира по-добри резултати.

Обратното се случва, когато условията постоянно се променят, липсва последователност в управлението или служителите не знаят какво се очаква от тях.

Сред факторите, които най-силно засилват стреса, психологът открои усещането за несправедливост.

По думите ѝ хората понасят много по-лесно високото натоварване, когато работата е организирана честно, отколкото когато виждат фаворизиране, неравномерно разпределение на задачите или двойни стандарти.

Цената на хроничния стрес

Продължителният стрес има сериозни последици както за служителите, така и за компаниите.

"Мениджърите са тези, които трябва да следят дали в екипа има промяна, каква е тя, дали човекът е подходящ за работата и дали може да се справя. В крайна сметка не е въпрос само на отделния служител - цялата организация трябва да гледа на стреса като на нещо, което трябва да бъде проследявано, диагностицирано и вземано предвид, защото той рядко се вижда в отчетите, но винаги има цена, която се плаща", посочи още Ненова.

Тя отбеляза още, че компаниите трябва редовно да анализират факторите, които пораждат напрежение - от стила на управление и наличието на микромениджмънт до справедливото разпределение на работата и яснотата на поставените цели.

Понякога проблемът не е нито в служителя, нито в самата работа, а в несъответствието между ролята и човека, който я изпълнява.