• Начало
• България

И в намаленията имаме право на рекламация

Жалбите се подават и онлайн до КЗП

26.12.2015 | 16:30

Още по темата

• Намаленията след Коледа в Лондон могат да донесат $5,4 млрд

Коледните намаления дават също право на рекламации, ако сте намерили дефект на купената стока.

КЗП съветва не се подвеждаме по големите проценти намаления и да останем "критични към всякакви изкушаващи оферти".

Според сайта Pravatami.bg освен търговската гаранция, имаме и законова, която ни дава право на рекламация на стоката до 2 години. Ако го направим в първите 6 месеца, не е нужно да доказваме, че е била с дефекти в момента на продажбата. За обувки и дрехи гаранцията е до 30 дни, но и след това можем да ползваме законовата си гаранция.

Правата ни като европейски потребители можем да научим и от Европейския потребителски център - българският сайт.

 

Още по темата

• Арбитражните съдилища могат да разрешават и потребителски спорове

Жалба

В случай, че не сте доволни от реакцията на търговеца, можете да подадете сигнал до Комисията за защита на потребителите - на сайта или лично. За онлайн жалби не е нужен електронен подпис. На сайта на КЗП има онлайн форма, която се попълва, като за задължителните полета трябва да имате доста пълна информация за търговеца, който според вас нарушава правата ви.

Сигналът се изпраща автоматично до info@kzp.bg. След това ще получите входящ номер на вашия майл.

До един месец КЗП трябва да разгледа вашия случай.

Още по темата

• Гише на пътника на летище София
• Цигарите със заблуждаващи вкусове ще бъдат забранени
• Т. Тошев: Никога не харчете повече, отколкото изкарвате
• Курсове по правна грамотност в интернет

Как се попълва жалбата?

1. Лична информация

Попълването на жалба онлайн започва с лични данни - вашите три имена, телефон за връзка и мейл, пълен адрес.

2. Данни за търговеца

За търговеца трябва да знаете задължително името на фирмата. Не е задължително за жалбата да знаете нейния адрес на седалище и управление, нито Булстата. Трябва да сте отбелязали името на обекта и в коя община, област и населено място е, както и пълният му адрес.

За да е валидна жалбата, трябва да сте запазили фактура или касова бележка, гаранционна карта, документи от сервиз и др.

Потребителите имат право на рекламация и на купените от коледните намаления продукти, ако открият дефект, продуктите онлайн също могат да се връщат,  каза председателят па КЗП Димитър Маргаритов в интервю за Монитор тази седмица.