Търговията се променя: По-предпазливи потребители и нови инвестиции

Промените в потребителските навици, растящите разходи за труд и инвестициите в нови технологии бяха сред основните теми в панела "RETAIL и инвестиции" на петото издание на форума "Финанси: уравнения и решения", организиран от Bulgaria ON AIR и Bloomberg TV Bulgaria.

Участниците обсъдиха и тенденциите на кредитния пазар и перспективите пред бизнеса през 2027 г.

В дискусията участваха Цветомир Узунов, финансов директор на Kaufland България, Янислав Стойчев, главен финансов директор на "Фантастико", и Силвия Томова, основател на Privilege Consulting Services.

Според Цветомир Узунов въвеждането на еврото не е оказало съществено влияние върху цените на хранителните стоки, но потребителите стават все по-чувствителни към разходите си.

"Клиентите са все по-чувствителни и избирателни", отбеляза той.

По думите му хората посещават магазините по-рядко, но купуват повече продукти наведнъж. Това ги насочва към големите търговски обекти, които предлагат по-конкурентни цени.

Узунов обърна внимание и на разминаването между ръста на възнагражденията и производителността на труда. Според представените от него данни заплатите са се увеличили с над 80% за периода 2021–2026 г., докато производителността е нараснала със 7–8%.

Той посочи, че това разминаване оказва натиск върху печалбите на търговските компании и налага инвестиции в технологии и повишаване на ефективността. Според него внедряването на нови технологични решения без промяна в работните процеси рискува да се превърне в скъп експеримент.

Янислав Стойчев обясни, че "Фантастико" продължава да инвестира в нови магазини, модернизация на съществуващите обекти и автоматизация на процесите.

Той подчерта значението на собствената логистична инфраструктура за устойчивостта на бизнеса при кризи. По думите му тя позволява на компаниите да реагират по-бързо при непредвидени промени в потребителското търсене.

"Собствената инфраструктура със сигурност спомага поне за смекчаването на ефекта от такава криза", посочи Стойчев.

По отношение на изкуствения интелект той изрази мнение, че технологията има сериозен потенциал да подобри работните процеси, но е необходима ясна регулаторна рамка.

"Има доста голям потенциал в него, но аз определено мисля, че регулацията на Европа закъснява", коментира той.

Силвия Томова насочи вниманието към поведението на домакинствата и промените на имотния пазар. Според нея кредитното финансиране се е превърнало в неизменна част от живота на голяма част от потребителите, но решенията за дългосрочни задължения трябва да се вземат след внимателен анализ.

Тя предупреди, че максималният размер на кредита, който банката е готова да отпусне, невинаги съответства на реалните финансови възможности на домакинството.

"Трябва да бъдем много премерени, много прецизни и да не отиваме в горната граница, а да останем в една разумна граница", заяви Томова.

Според нея AI може да бъде полезен при първоначалното сравняване на банкови оферти, но не може да замени индивидуалната оценка на финансовото състояние, разходите и дългосрочните възможности на кредитополучателя.

Томова отбеляза още, че купувачите на недвижими имоти стават по-предпазливи и отделят повече време за избор.

Сред основните фактори за развитието на жилищния пазар през следващата година тя открои движението на лихвите и необходимостта от по-ясно разграничаване на цените на старото и новото строителство.

В прогнозата си за 2027 г. Цветомир Узунов поясни, че очаква модерната търговия да продължи да расте с около 7-8%. Същевременно недостигът на работна ръка ще остане сериозно предизвикателство за сектора.

Янислав Стойчев също прогнозира динамична година, като изрази надежда за по-голяма регулаторна и фискална предвидимост, необходима за планирането на инвестициите и устойчивото развитие на бизнеса.

Гледайте цялата дискусия във видеото.