Заради жалби и аварии: Омбудсманът поиска проверка на "Топлофикация София"

Омбудсманът Велислава Делчева сезира министъра на енергетиката Ива Петрова с искане да бъде проверена готовността на "Топлофикация София" за предстоящия отоплителен сезон 2026-2027 г.

Повод са множество жалби на граждани за аварии по топлопреносната мрежа и продължителни прекъсвания на топлоснабдяването.

В редица случаи обявените от дружеството срокове за отстраняване на повредите значително надхвърлят 48 часа, а информацията на интернет страницата му впоследствие се актуализира с допълнително удължаване на ремонтите.

Аварии в редица столични квартали

Продължителни прекъсвания има в части от "Полигона", "Изток", "Дианабад", "Лозенец", "Гео Милев" и "Младост 1".

В "Полигона" например е обявено спиране на топлата вода заради авария от 19 август до 20 септември. В отделни части на "Изток" прекъсванията също са обявени до 20 септември, а в "Дианабад" и "Лозенец" сроковете за възстановяване са значително по-дълги от 48 часа.

За редица адреси в "Лозенец" аварийното прекъсване е обявено от 15 до 18 септември. Части от "Гео Милев" са без топла вода от 14 до 18 септември, а за някои блокове в "Младост 1" е посочен същият период.

Над два месеца без топлоснабдяване в "Дружба 2"

Особено сериозна е ситуацията в "Дружба 2", където "Топлофикация София" е обявила планово спиране на топлоснабдяването за повече от два месеца – от 28 август до 3 ноември. Засегнати са десетки жилищни блокове.

Това не е първият продължителен ремонт в района. В началото на отоплителния сезон 2025-2026 г. клиентите в засегнатите сгради са били без топлоснабдяване между 11 и 16 дни заради планови ремонти.

Делчева настоява Министерството на енергетиката да провери готовността на дружеството да осигури качествено и непрекъснато топлоснабдяване през зимата.

"Смятам за важно да бъде оценена степента на изпълнение на ремонтната и инвестиционната програми на дружеството", посочва омбудсманът.

Предлагат неустойки за клиентите

Наред с проверката Делчева предлага промяна в Закона за енергетиката, която да осигури по-добра защита на клиентите при продължителни аварии.

Предложението е операторите на топлопреносните мрежи да плащат неустойка на засегнатите крайни клиенти, когато непланово прекъсване на снабдяването надхвърли общо 48 часа в рамките на 72 часа.

Омбудсманът посочва, че граждани, останали без топлоснабдяване за повече от 48 часа, настояват в жалбите си да получат компенсация, неустойка или друг вид обезщетение при забавено отстраняване на повреди по съоръженията на топлопреносното предприятие.

Снимка: БГНЕС