Сигнал от HelpBook: Неправомерно източиха средства от кредитната ми карта

В платформата Helpbook.info получихме оплакване от наш потребител за неправомерно източване на средства от кредитната му карта.

Същият получил известие в мобилното си банкиране, че е направил плащане чрез приложението за онлайн поръчки на известна куриерска фирма за доставки на стоки.

Авторът на сигнала веднага изключил злоупотреба от някой от членовете на семейството му и се свързал с банката, за да се блокира картата.

Операторът го посъветвал да потърси контакт с поддръжката и да поиска информация за платената поръчка и да обясни, че такава не е извършвана и очевидно има изтичане на данни и се злоупотребява с картата. За съжаление, установил, че:

"Няма телефон за контакт, помощният им център е безполезен, защото третира само често срещани въпроси и дава линкове. Няма чат, виртуален асистент с интерактивна връзка, няма възможност да се напише съобщение. Успях единствено да намеря имейл за защита на личните данни, на който написах оплакване и до момента нямам отговор.

Възможно е да не получа, защото имейлът е създаден за друг тип сигнали. Изключително възмутена съм от старателно взетите мерки търговецът да бъде недостъпен както за клиенти, така и за хора като мен с конкретно оплакване и необходимост от информация и съдействие за решение на проблем. Подобни практики на търговците не са рядкост и много разчитам на КЗК за помощ в конкретния случай и срещу тези практики въобще".

Ако видите нередност, проблем, с който се сблъсквате всеки ден и искате да подадете сигнал - направете го онлайн в HelpBook.info! Платформата на Investor Media Group ще ви даде възможност не само да придадете гласност на проблема, но и да изпратите сигнал до отговорните институции.

Снимка: HelpBook