Перипетиите на един пациент в столична дентална клиника

В сигнал, постъпил в платформата на Helpbook.info, наш потребител подробно разказа преживяванията си в софийска дентална клиника. Ще спестим имената на замесените, но при интерес можете да се запознаете с пълната информация в самия сигнал в платформата ни. 

„На 2 юни 2025 г. ми беше взет отпечатък за долна частична протеза от Д-р *** от Немска Дентална Клиника на бул. "Дондуков" 9, като следващият ми час бе на 16 юни, но от клиниката ми бе отменен часът, защото протезата не била готова. Тук е моментът да съобщя, че бяха пропуснати следните посещения: вземане на предварителен отпечатък на зъбната протеза; вземане на окончателен отпечатък на зъбната протеза; определяне на височината на захапката; проба на бъдещите зъби на протезата; поставяне на зъбната протеза.

Протезата ми бе поставена на 4 юли 2025 г. в 13:30 часа, точно преди клиниката да затвори в 14 часа в петък, за да няма на кого да се обадя в събота и неделя. Протезата беше толкова неудобна и причиняваща болка, че трябваше да я сваля, за да мога да се храня. Почнаха посещенията - понеделник 7 юли, вторник 8 юли, сряда 9 юли, когато в резултат на раната, която направи скобата във венеца, д-р *** събра смелост да я премахне. В четвъртък 10 юли, вече потърсих собственика на клиниката проф. ***, който коригира 3 пъти чрез пилене протезата, но аз не можех да усетя подобрение, тъй като имах болки във венците.

Следва лечение на венците с разтвор от лайка и смрадлика, за да мога да ги излекувам и да пробвам протезата отново. Но уви, отново болки при дъвчене, след което следва ново посещение при проф. *** в сряда, 16 юли. След като той сравни протезата с обувки, които като нови правят ранички, аз му обясних, че нося ортопедични обувки и нямам подобни проблеми. След серия от посещения той се сети да разгледа моята панорамна снимка от месец март и видя, че във венеца има бяло петно, което най-вероятно е остатък от пломба или корен при вадене на зъб.

След поставяне на силикон ми каза, че ще чувствам протезата като камъче в обувката. Но не се ли започва вземането на отпечатък с преглеждане на венеца, при положение, че има дигитална панорамна снимка, която така и не получих?

На 16 юли 2025 г. той предложи да се видим тримата - той, аз и хирурга, за да обсъдим положението.

Днес, 22 юли, звъня в клиниката, за да потвърдя, че проф. *** ще присъства на срещата с хирурга, но се оказа, че него го няма в сряда, 23 юли. Аз мисля, че не е нормално една протеза да се проточва толкова дълго време, така че отказах срещата с дентален хирург, който за едно обсъждане на снимката ще ми вземе 100 лева, при положение, че собственика на клиниката няма да присъства, а да не говорим за д-р ***, която изобщо не се появи. Какво ще стане с тази протеза след евентуална хирургическа интервенция - може би вече ще са забравили, при такова несериозно отношение.“

При желание на клиниката да изпрати право на отговор, сайтът на телевизия Bulgaria ON AIR изявява готовност да го публикува.

С останалите сигнали можете да се запознаете в платформата на Helpbook.info, където можете да подадете оплакване към отговорните институции, които да предприемат действия по решаване на проблема и да бъдете уведомени писмено за предприетите мерки.