Маргаритов: Разминаване в офертите и реалността и лоша хигиена са най-честите жалби в КЗП

Комисията за защита на потребителите осъществява активна дейност през летния сезон. Характерно за този период на годината е съсредоточаването на сигналите от почиващи по родното Черноморие.  

"Над 100 жалби са постъпили от началото на активния летен сезон от туристи по Черономорието, още толкова са жалбите на туристи от страната. Част от тях са свързани с отказа за връщане на пари за почивка заради пандемията. Жалбите са свързани основно с разминаване в качеството на офертите, има оплаквания от хигиенните условия, както и такива за ценообразуването - хората са очаквали по-евтини плажни принадлежности". Това заяви председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов в студиото на "България сутрин".

Проверките на КЗП са свързани и с това дали обектът съответства на категорията, която е получил от Министерството на туризма. Понякога се използва моделът "таен клиент".

Средно около 1 000 лв. е санкцията, която КЗП налага.

Сигнали и жалби туристите могат да подават през сайта на КЗП по електронен път, без електронен подпис. Хубаво е към него да бъдат приложени и снимки. Сигнали могат да се подават и на телефон 0700 11122. 

Той посъветва хората да следят дали цените в менюто съответстват на тези в сметката. Както и да се потърси първо отговорност на място от търговеца, спрямо който има претенции. 

Димитър Маргаритов уточни, че по отношение на брой жалби към КЗП се връщаме към нивата от 2019 година. Но много по-голям е делът на жалбите, свързани с онлайн пазаруването, с около 30%. 

Гледайте целия разговор във видеото.

Харесайте страницата ни във Facebook ТУК