От Helpbook: Поръчах, платих, но храна не получих

В платформата на Helpbook.info отново се сблъскваме с множество сигнали за нелоялни търговски практики. Докога ще сме ощетени заради алчните апетити на пишман търговци, а в доста случаи и заради шокираща наглост, некомпетентност и откровен мързел.

Наш потребител направил поръчка на хранителни продукти чрез всеизвестен сайт, като предварително заплатил сумата с карта. Ето какво се случи по-нататък:

При позвъняването от куриера не успях да отговоря на телефона веднага и се опитах да се свържа обратно, но системата им не позволява обратно свързване, опитах да им пиша през чата на съпорта, но те не отговарят веднага, а след дълъг период. Съответно, никаква връзка с доставчика. Т.к. адресът за доставка е в затворен комплекс и куриерът имаше възможност да остави продуктите на портала при охраната, но не пожела да остави поръчката. Писах отново на съпорта, че това е недопустимо при предположение, че поръчката е предварително платена и има опция да се остави на портала, каквато е практиката с другите куриери. Просто отказват да възстановят средствата или да вземат съответстващи мерки. Това вече изглежда като злоупотреба от страната на доставчиците и лоша практика. 

С останалите сигнали можете да се запознаете в платформата на Helpbook.info, където да подадете оплакване към отговорните институции, които да предприемат действия по решаване на проблема и да бъдете уведомени писмено за предприетите мерки.

Снимка: Pixabay