Право на отговор след скандала на летището: Не са нарушени правата на пътника

След разпространението на видео, в което се вижда жена, коленичила и молеща се пред гейт на летище "Васил Левски" в София, компанията "Голдеър Хендлинг България" ООД изпрати право на отговор. Видеата, озаглавени "Ryanair в сътрудничество с Gold Air на летище София", показват как служители на наземния оператор и летището не позволяват на жената да премине.

Ето какво пише в позицията на компанията:

"Голдеър Хендлинг България" ООД обслужва наземно полети на различни авиокомпании на Летище София. Всички правила относно багажите на пътниците, техния допустим размер и дължимите за багажите такси се определят еднолично, изцяло и едностранно от авиокомпаниите, като "Голдеър Хендлинг България" ООД е единствено длъжно да следи за спазването на тези правила на авиокомпаниите. Това касае и ръчните багажи, като "Голдеър Хендлинг България" ООД е длъжно да следи за размерите на тези багажи и да събира таксите за свръхбагаж, които такси се определят от и са изцяло в полза на авиокомпаниите.

В конкретният случай служител на "Голдеър Хендлинг България" ООД не е нарушил права на пътник, нито се е държал грубо или неуважително. Служителят единствено е спазвал правилата и процедурите на летищния оператор и на авиокомпанията, като е посочил какви са допустимите размери на багажа и е извършил проверка за спазването им. Видно от публикуваните кадри от 24.07.2025 г., служител на Голдеър Хендлинг България ООД на Летище София е действал професионално и без никакво физическо съприкосновение с пътника. Считаме, че на всички служители на Летище София, включително и тези на наземните оператори, се дължи необходимото уважение – лично към тях и към труда им (който е изключително важен и отговорен, за има столицата ни безопасен и пълноценен въздушен транспорт).