Внимавайте за скрити такси при онлайн покупка на билети за събития

При покупка на билети за събития от онлайн платформи следете за начисляването на допълнителни такси за непожелани от Вас услуги. Това препоръчват от "Ние, потребителите" навръх 24 май - Деня на българската азбука, просвета и култура и на славянската книжовност.  

"Застраховка на билети" в размер на около 4% от стойността на всеки отделен талон е автоматично активирана при един от най-популярните български сайтове за билети за концерти и други събития. Ако потребителят не желае тази застраховка, той трябва да отхвърли направената по подразбиране отметка. Тази практика нарушава потребителското законодателство, тъй като заявяването на застраховката трябва да се извършва от потребителя, а не предварително от търговеца. В противен случай може да се разглежда като предоставяне на непожелана услуга срещу заплащане.

Под предварително активирания бутон за застраховката е изписан следният текст "Препоръчваме застраховка на билети за защита при непредвидени обстоятелства – повече информация."

Застраховката обаче включва само анулиране на билета поради независещи от застрахования причини, става ясно при прочитане на подробните правила. Например, внезапно заболяване, инцидент или смърт на застрахованото лице или негов близък роднина, карантина, сериозно увреждане на недвижимо имущество след влизане с взлом, което налага неговото изрично присъствие, неочаквано прекратяване на трудовия договор от работодателя и други подобни.

Тя не покрива едни от създаващите най-сериозни проблеми събития като отмяна на организираното събитие от страна или по вина на организатора, както и анулиране на билета по желание на застрахования и/или невъзможност да се посети събитието по причини извън покритите застраховани рискове. Това става известно от допълнителната информация, която обаче е предоставена чрез отделен файл и която е много вероятно потребителят да не прочете.

Среща се и задължителна "Такса административно обслужване" за всеки отделен билет, която също варира. Проблемът в този случай е, че не е известно от какви обстоятелства зависи нейната стойност. Така например, ако потребителят натовари във виртуалната си кошница два билета на чуждестранен изпълнител и един билет на български, общата стойност на адмитистративните такси е 18 лв. Само за двата билета на същия чуждестранен артист административната такса е отново 18 лв., а при покупка на един билет на българския музикант, тази такса е 2 лв. Така потребителят може само да гадае какви са правилата за ценообразуването и не може да проследи дали се прилагат коректно.

От "Ние, потребителите” напомнят, че билетите за събития са изключени от правото на отказ от онлайн покупка до 14 дни.

Снимка: Bulgaria ON AIR