От компютрите до дръвчетата: как JAR Computers отбелязва 30 години на пазара

За три десетилетия технологичният сектор премина през цялостна трансформация. Компютрите се превърнаха от специализирана техника в неизменна част от работата, образованието, комуникацията и ежедневието ни. Промениха се устройствата, начините на пазаруване и очакванията към компаниите, но с развитието на бизнеса нарасна и необходимостта той да поема по-голяма отговорност към обществото и средата.

През юли 2026 г. JAR Computers отбелязва 30 години присъствие на българския пазар. Компанията ще отпразнува годишнината през август, но поводът е възможност не само за поглед назад към развитието на технологичната индустрия, а и за разговор за бъдещето.

Една от инициативите, чрез които JAR Computers се опитва да насърчи по-отговорното отношение към природата, започва през 2023 г. При поръчка над 300 € клиентите могат да заявят безплатно дръвче, което да засадят на избрано от тях място.

Разговаряме с Рашко Костов - собственик и управител, за изминалите 30 години, идеята зад инициативата, интереса на клиентите и мястото на устойчивите практики в технологичния бизнес.

През юли JAR Computers навършва 30 години. Какво означава тази годишнина за вас и за екипа на компанията?

Ентусиазмът и любовта към технологиите постави началото и ето, че 30 години по-късно имаме офиси в цялата страна, млад и все така ентусиазиран екип, с който неуморно мислим как да подобрим обслужването и какво интересно да предложим на нашите клиенти. Разширихме портфолиото с идеята да предложим на едно място не само компютърна техника и електроника, но всичко иновативно в крак с главоломното темпо, с което се развиват информационните технологии, включително smart home продукти, всичко за дома и офиса, gaming продукти и много други.

Разработили сме авторски софтуер, който проверява за цени и наличности на даден продукт в складовете на всички големи български дистрибутори и публикува на сайта ни най-изгодната оферта. Нашите продавач-консултанти са достъпни по телефон, чрез имейл и на място, с което осигуряваме бърза и адекватна обработка на запитванията от клиенти.

Предлагаме лизинг - за поръчки онлайн, както и на място в офиса. За служителите на фирмите, с които работим предлагаме бонус - специален код за отстъпка. Постоянно правим кампании за намалени продукти или нови такива, като информацията на сайта се актуализира всеки ден. Доставката ни е безплатна за поръчки над 51.13 €.

Като допълнение към работата ни е нашата целогодишна инициатива за засаждане на дръвчета, при която подаряваме фиданки за всяка поръчка над 300 €. Накратко - тази годишнина, освен празник, за нас означава също - неуморен труд и много безсънни нощи, за да могат клиентите ни да пазаруват бързо, лесно и удобно.

Кои са най-значимите промени, които сте наблюдавали на технологичния пазар през тези три десетилетия?

Както споменах темповете, с които се развиват информационните технологии са стремглави - като се започне от времето на пейджърите, мобифоните, GSM-мите и стигнем до интернет, смартфоните, социалните мрежи, електронна търговия и раждането на цяло едно поколение (поколението алфа) в свят с високоскоростен интернет, таблети, стрийминг и изкуствен интелект. Поколение, което практически никога не е живяло без постоянен достъп до интернет. За тях онлайн и офлайн светът са тясно преплетени. 

И не на последно място - създаването на изкуствения интелект - събитие, което вече променя живота и ежедневието ни от вида, в който ги познаваме до момента.

Как се промениха потребителите и техните очаквания към търговците на компютърна техника?

Промяната е свързана с бързите темпове на технологичните промени и начина на пазаруване, а именно онлайн. Интернет има вече практически във всяко домакинство от българския пазар и съответно потребителите искат да пазаруват, проучвайки най-добрите оферти, очаквайки бърза доставка, прозрачност на условията и адекватно отношение от страна на търговеца във всяка стъпка от потребителското изживяване.

Очакват консултация и следпродажбен съпорт като гаранция и сервиз. Ние сме развили всички тези направления като продължаваме да ги надграждаме според нуждите на клиента. 

Как се съхранява доверието на клиентите в сектор, в който продуктите, технологиите и начините на пазаруване се променят толкова бързо?

Чрез добро обслужване, прозрачни условия, бърза доставка и максимално лесно пазаруване онлайн. Директна обратна връзка и лесен достъп до нашите търговски и сервизни отдели. Колкото по-открити и комуникативни сме, толкова по-малък шанс има да загубим доверието на клиента

Началото на зелената инициатива

През 2023 г. поставяте началото на инициатива, при която клиентите с поръчки над 300 € могат да получат дръвче. Как се роди тази идея?

Идеята се роди с желанието ни да осигурим бъдеще за децата ни и да им оставим една не толкова замърсена планета, а това става най-добре с личния пример и разпространението на една добра идея до всеки дом.

Основна мотивация са ни многото положителни ефекти върху околната среда, включително подобряване на качеството на въздуха, намаляване на ерозията, задържане на вода в почвата, регулиране на температурата и запазване на биоразнообразието. Зелените пространства помагат за намаляване на шума и стреса. Те могат, също така, да бъдат прекрасни места за отдих и релаксация, което създава по-приятна и здравословна среда за работа и живот.

Защо избрахте да изпращате дръвчета директно на клиентите, вместо да организирате централизирана кампания по засаждане?

Организирането на кампания по засаждане би било корпоративна стратегия, която да се използва за PR. Изпращайки директно на клиентите дръвчетата, вярваме че това е по-скоро лична и семейна инициатива, която да създаде спомен за тях, но и да остави своя отпечатък за едно по-зелено бъдеще.

Какви видове дръвчета изпращате и по какъв начин ги избирате? Съобразявате ли ги със сезона и условията за засаждане?

Изпращаме фиданки бял бор, които клиентите могат по всяко време да засадят у дома в саксия, а после да прехвърлят на открито. Идеята е да не спираме инициативата дори и в зимните месеци, защото се изисква време да се отгледа едно дръвче докато порасне и допринесе за всички положителни ефекти, които изброихме!

Какъв интерес предизвика инициативата след нейното стартиране? Очаквахте ли толкова хора да пожелаят да се включат?

Интересът е изключително силен! Много се радваме, че толкова клиенти се присъединяват към нашето зелено семейство с такъв ентусиазъм и ако случайно пропуснем някой и друг клиент - те моментално търсят заявената фиданка и ни сигнализират да им я изпратим. Това ни носи невероятна радост и мотивация, че сме на прав път всички заедно да запазим нашата планета зелена и красива. 

Колко дръвчета сте изпратили от началото на кампанията до момента?

От 2023 насам, кампанията ни успешно е изпратила около 7000 дръвчета. Силно вярваме че с всяка изминала година инициативата ще набира повече популярност и всеки клиент ще проявява интерес към посаждането на собствено дръвче.

Споделят ли клиентите снимки или истории от засаждането? Има ли конкретен случай, който е останал особено запомнящ се за екипа ви?

Да, най-вече чрез имейл, но имаме и група във Facebook - https://www.facebook.com/share/g/14ivgknE6Dc/?mibextid=wwXIfr

Най-впечатляващ беше един клиент, който ни сподели лично в офиса, че на всяка поръчка си взимал фиданка и вече си имал малка JAR горичка! Такива истории ни мотивират още повече. 

Какво ви показва участието на клиентите за отношението на хората към подобни екологични инициативи?

Участието на хората ни показва, че българският потребител е изключително зрял и отговорен към околната среда, стига да му бъде даден удобен и смислен инструмент за действие. Растящият брой изпратени снимки доказва, че зелените каузи не са просто мода, а осъзната необходимост. Клиентите ни не просто приемат подаръка, те се ангажират лично с грижата за него. Това ни дава огромна мотивация да продължим напред с развитието на тази зелена инициатива. 

Устойчивост и технологии

Технологичният сектор често се свързва с бързо обновяване на устройствата и натрупване на електронни отпадъци. Каква отговорност имат компаниите в този контекст?

Технологичните компании носят огромна отговорност за целия жизнен цикъл на устройствата, които пускат на пазара. Като сектор, ние генерираме огромен въглероден отпечатък и електронни отпадъци, което означава, че не можем да бъдем просто пасивни продавачи.

Наша отговорност е да предлагаме енергийно ефективни решения, да улесняваме рециклирането на стара техника и да образоваме потребителите как да удължат живота на своите устройства. Бизнесът трябва да бъде двигател на промяната, а не просто източник на консуматорство.

Възможно ли е бизнесът, който продава техника, едновременно да насърчава по-устойчиво потребление?

Напълно възможно е и е задължително. Можем да го постигнем, като променим фокуса от "купи следващото устройство веднага" към „купи правилното и качествено устройство, което ще ти служи дълго“. Когато предлагаме надеждно гаранционно обслужване, възможности за ъпгрейд (подмяна на компоненти) и консултации за поддръжка, ние помагаме на клиентите да направят инвестиция с дългосрочна стойност за тях самите и за планетата.

Освен изпращането на дръвчета, прилагате ли други практики, свързани с намаляване на отпадъците, оптимизиране на опаковките или удължаване на живота на устройствата?

В JAR Computers прилагаме цялостен подход за намаляване на отпечатъка ни, който включва дигитализация на процесите и оптимизация на ресурсите. Повечето документи, съпътстващи продажбения процес като гаранции и фактури прикачаме онлайн в профила на клиентите, за да се разпечатват само при необходимост.

По отношение на логистиката и опаковките, се стремим да оптимизираме материалите и да използваме рециклируеми кашони и защитни елементи, намалявайки пластмасата до минимум. Сервизната ни дейност е друга ключова сфера – нашият висококвалифициран сервиз за компютри и техника удължава живота на хиляди устройства всяка година, предотвратявайки преждевременното им изхвърляне.

Какво бихте искали да кажете на клиентите, които са били част от развитието на компанията през изминалите 30 години?

Към нашите клиенти, които са част от 30-годишната история на JAR Computers, искам да изразя своята най-дълбока и искрена благодарност! Изминахме три десетилетия заедно – от времето на първите персонални компютри до днешната ера на изкуствения интелект и облачните технологии. Вашето доверие е в основата на нашето дълголетие и развитие.

Горди сме, че сме една от първите български фирми за компютри и електроника у нас и че днес заедно с вас не просто гледаме към бъдещето на технологиите, но и активно работим за това то да бъде по-зелено, по-чисто и по-устойчиво за идните поколения. Благодаря ви, че сме партньори в иновациите и в грижата за Земята!

Тридесетата годишнина на JAR Computers идва в период, в който технологиите продължават да навлизат във всяка част от живота ни. Заедно с възможностите, които те предоставят, нарастват и очакванията към компаниите да мислят за ефекта от своята дейност в по-дългосрочен план.

Инициативата за изпращане на дръвче при поръчка над 300 € не може сама да реши големите екологични предизвикателства. Тя обаче превръща един обикновен акт на пазаруване във възможност за лично участие. Всяко засадено дръвче остава в двора, градината или избраното от клиента място много след като закупеното устройство бъде заменено с по-ново.

Така погледът към 30-годишната история на компанията се среща с един по-дългосрочен поглед към бъдещето – бъдеще, в което развитието на технологиите и отговорното отношение към природата не трябва да бъдат противоположни цели.

Снимка: Magnific