Подвеждащи намаления онлайн: Как търговците мамят потребителите (ВИДЕО)

Мащабна проверка на Европейската комисия и контролните органи в 25 държави разкрива тревожна тенденция – значителна част от онлайн търговците използват подвеждащи практики при обявяване на намаления.

Данните показват, че потребителите често са изправени пред неясни цени, фалшиви отстъпки и допълнителни такси, които се появяват едва в последните стъпки на поръчката.

Неясни намаления

"Най-често в 6 от 10 случая се наблюдава, че потребителят не може да се ориентира коя е старата цена, от която се извършва отстъпката. А това е изключително важно, защото е свързано пряко с това доколко е реално намалението, или просто търговецът е решил да вдигне за кратко цената, след това да я свали и да анонсира един много висок процент, който е атрактивен", каза създателят на платформата "Ние, потребителите" Габриела Руменова в студиото на "България сутрин".

Натиск върху клиентите

Практиката показва, че потребителите често са поставени под натиск да вземат бързо решение. Търговците използват различни психологически похвати.

"Например казват, че остава от този артикул само една или две бройки, или пък точно този размер, който е най-масовият, от този цвят, който най-много се търси. И всъщност целта на търговеца тук е много бързо да ни накара да вземем решение за покупка и да я финализираме, за да не можем да направим тези проверки, за които си говорим", даде примери Руменова за зрителите на Bulgaria ON AIR.

Скритите такси

Друг често срещан проблем са скритите такси. Въпреки че европейското законодателство изисква крайната цена да бъде ясно посочена още в началото, в редица случаи допълнителни разходи се добавят в процеса на поръчката.

Такива могат да бъдат такси за доставка, обслужване или дори за опаковка, които значително променят първоначално обявената цена.

Тази практика подвежда потребителите, тъй като те вземат решение за покупка на база по-ниска стойност.

Експертът обърна внимание и на т.нар. "капково ценообразуване", при което малки суми се добавят постепенно.

Макар всяка от тях да изглежда незначителна, в крайна сметка те могат да доведат до осезаемо увеличение на крайната цена.

За да се предпазят, потребителите трябва да бъдат по-внимателни и информирани. Препоръчително е да сравняват цените на даден продукт в различни онлайн магазини и да следят дали става дума за идентичен артикул.

Също така е важно да не се поддават на натиска от "ограничени оферти" и да проверяват внимателно всички условия преди финализиране на покупката.

Снимка: Magnific