Манолова поиска да не спират тока за неплатени сметки през зимата

Председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Мая Манолова предложи електрозахранването на домакинствата да не бъде прекъсвано през зимните месеци заради неплатени сметки.

По време на заседание на Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) тя настоя и за удължаване на сроковете за плащане на задълженията към електроразпределителните дружества.

"Смятам, че е справедливо от декември до април да се дава по-дълъг срок на потребителите да си платят сметките или, ако не го направят, да не се пристъпва към спиране на електрозахранването", заяви Манолова.

Според нея на фона на повишаващите се битови разходи и цената на живота подобна мярка би осигурила допълнителна защита на домакинствата през отоплителния сезон.

Остро предупреждение за двойните сметки

Манолова предупреди електроразпределителните дружества да не допускат повторно надписване на потреблението, като заяви, че при установени нарушения КЗП ще използва всички свои правомощия.

"Предупреждавам ви, опитате ли се да надпишете отново потреблението в сметките на клиентите, КЗП този път ще реагира с целия обем на правомощията си", подчерта тя.

Председателят на Комисията припомни случаите с необичайно високи сметки през миналата година, когато според нея потребители са получили двойни начисления при непроменени електроуреди и домакинства.

"Мистерията с двойните сметки при едни и същи електроуреди в едни и същи домакинства, която беше проверена от създалите я ЕРП, тогава не беше проверена нито от КЗП, нито от КЕВР, но тази мистерия втори път няма да се случи", заяви Манолова.

Само 35 евроцента обезщетение за час без ток

КЗП настоява за значително увеличаване на компенсациите при продължително прекъсване на електрозахранването.

Според Манолова сегашното обезщетение от 35 евроцента за всеки час без ток след първите 48 часа е крайно недостатъчно, особено през зимата.

"Смятаме, че 35 евроцента за всеки час, в който зимата си без ток, е подигравка с потребителите", заяви тя и определи сумата като "символична и смехотворна".

Председателят на КЗП поиска електроразпределителните дружества да носят по-сериозна финансова отговорност и при други проблеми с качеството на услугата, включително ниско напрежение, токови удари и чести прекъсвания на електрозахранването в населените места.

Неравноправни клаузи в договорите на ЕРП-тата

Манолова съобщи, че КЗП е установила неравноправни клаузи в общите условия на ЕРП – Запад и ЕРП – Юг.

Сред спорните текстове са изискването клиентите да са актуализирали личните си данни, за да получат обезщетение при прекъсване на електрозахранването, както и задължението да уведомяват дружествата в 30-дневен срок за всяка промяна в тези данни.

КЗП ще настоява и за удължаване на срока за подаване на жалби за некачествена услуга, който в момента е седем дни. За сравнение Манолова посочи, че при "Топлофикация" потребителите разполагат с 30 дни.

Тя предупреди, че ако предложенията на институцията не бъдат взети предвид и неравноправните клаузи не бъдат премахнати, КЗП няма да съгласува общите условия на електроразпределителните дружества.

Снимка: КЗП