КЗП алармира за измами при онлайн пазаруване, потребители остават без стоки и пари

Комисията за защита на потребителите (КЗП) отчита увеличение на сигналите за измами при онлайн пазаруване. Граждани се оплакват от фалшиви оферти, недоставени стоки, откази за връщане на пари и злоупотреби с банкови карти, съобщиха от институцията.

Все повече жалби постъпват и в приемната на председателя на КЗП Мая Манолова. Комисията призовава потребителите да проверяват надеждността на търговците, преди да направят поръчка или да предоставят лични и платежни данни.

Фалшиви телефони и адреси прикриват онлайн измами

Сред установените нарушения са измамни оферти в социалните мрежи, при които търговците посочват очевидно фалшиви телефонни номера, например 0987 654 321.

Въпреки това потребители предоставят данните си, правят поръчки и очакват да получат стоките.

КЗП регистрира и заблуждаващи предложения от фирми с фалшиви адреси, предлагащи фасети, зъбни протези и други санитарни материали, неподлежащи на връщане.

Сред пострадалите има възрастни хора, които превеждат пари, но не получават поръчаните продукти. Днес Комисията е разрешила подобен случай, като е осигурила връщането на сумата на възрастна жена.

Обещават печалби, но искат ПИН-кодове и парични преводи

Друга установена практика са фалшивите "томболи" и заблуждаващите обещания за "печалби".

За получаването на предполагаемите награди от потребителите се изискват лични данни, информация за платежни карти, ПИН-кодове и незабавни парични преводи.

Особено уязвими са възрастните хора, хората със специални нужди и гражданите със здравословни проблеми.

Част от тях биват убеждавани да закупят матраци, завивки, възглавници, домакински стоки и уреди, които впоследствие не им се доставят.

Комисията съобщава и за случаи на злоупотреби с банкови карти, които се разглеждат чрез Помирителната комисия с участието на различни институции.

От КЗП предупреждават, че поради сложността на установяването на отговорността и криминалния характер на деянията източените средства невинаги могат да бъдат възстановени.

Повредени стоки и некачествен монтаж също водят до жалби

Потребители търсят съдействие и когато не могат да върнат вече закупени негодни санитарни продукти или да получат обратно платените суми.

Има сигнали за некачествен монтаж на мебели, както и за повредени стоки, които търговците отказват да заменят.

По всички постъпили сигнали се извършват проверки, а за установените нарушители се уведомяват компетентните органи.

Снимка: iStock