Омбудсманът иска проверка на "Топлофикация София" заради авариите и компенсации

Омбудсманът Велислава Делчева сезира председателя на Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) Пламен Младеновски и министъра на енергетиката в оставка Жечо Станков заради множеството течове и аварийни спирания на топлоподаването в София.

Десетки сигнали от граждани за повтарящи се прекъсвания

Поводът са десетките сигнали на граждани за сериозни и повтарящи се прекъсвания на топлоподаването в различни райони на столицата. Хиляди битови клиенти в четири микрорайона на ж.к. „Люлин“ – 3, 4, 5 и част от 6-ти, са останали без парно и топла вода от 9 ч. на 15 януари 2026 г., като обявеният срок за възстановяване на услугите е 16 януари 2026 г. до 14 ч.

Делчева обръща внимание, че същите тези потребители са били засегнати от аналогично аварийно спиране и миналата седмица – в периода 6–8 януари.

Освен това омбудсманът посочва, че аварийно спиране на парното и топлата вода е обявено за днес от 9.15 до 23.59 ч. и в другите шест микрорайона на ж.к. „Люлин“ – 1, 2, 7, 8, 9 и 10. В институцията на омбудсмана постъпват сигнали за чести непланови прекъсвания и от жители на ж.к. „Дианабад“ и ж.к. „Младост 3“.

Продължителни течове и риск за сградите

„Според публично известна информация много продължителен теч от топлопреносната мрежа на „Топлофикация София“ ЕАД, активен към 16.01.2026 г., наводнява мазета на бл. 21 в ж.к. „Изток“. Изтичането на гореща пара в сградата и в междублоковото пространство буди тревоги за опасно рушене на основите на сградата, както и за разхищаване на топлинна енергия, която впоследствие ще бъде отчетена като загуби по мрежата на дружеството и всички клиенти ще заплатят за нея чрез високи цени на топлинната енергия“, пише омбудсманът.

Сигнали за течове на множество адреси в София

Велислава Делчева информира още, че потребители сигнализират и за продължителни течове от съоръжения на столичната топлофикация на различни адреси в София:
ул. „Горазд“ 16А;
кв. „Гео Милев“, бл. 263;
ж.к. „Полигона“, бл. 45;
ж.к. „Младост 4“, бл. 414, вх. 3 и 4;
ж.к. „Зона Б-5“, бл. 18, вх. Б.

Фрапиращ случай с над двумесечна авария

„Фрапиращ е случаят с възникнал на 04.11.2025 г. теч на гореща вода, който наводнява мазето на жилищна сграда на ул. „Цар Иван Асен II“ № 42. След незабавно подаден сигнал до „Топлофикация София“ ЕАД, районният техник е посетил адреса и е спрял топлоподаването. Оттогава, в продължение на повече от два месеца, аварията не е отстранена, а живущите в сградата са лишени от отопление и гореща вода“, описва ситуацията омбудсманът.

По думите ѝ сроковете за възстановяване на услугата са удължавани многократно, като последната посочена дата е 30 януари 2026 г.

Масови аварии и през декември 2025 г.

Делчева припомня, че през декември м.г. аварии на магистрален топлопровод с диаметър 900 мм и на главно стебло с диаметър 600 мм, собственост на „Топлофикация София“, са довели до спиране на отоплението и топлата вода за десетки хиляди домакинства в южните квартали на София, както и за редица лечебни заведения.

Напомняне за законовите задължения и неустойките

„Съгласно Закона за енергетиката и лицензионните условия „Топлофикация София“ ЕАД е длъжно да обезпечава сигурността на снабдяването, непрекъснатостта и качеството на топлинната енергия“, подчертава омбудсманът.

Тя е категорична, че според Общите условия на дружеството, в случай че по своя вина не отстрани в срок от 48 часа повреди в топлопреносната мрежа и абонатните станции, „Топлофикация София“ следва да заплаща неустойки на засегнатите клиенти.

Искане за проверки и отчет за инвестициите

Затова Велислава Делчева настоява да бъде извършена проверка за причините, довели до аварии с толкова широк обхват в топлопреносната мрежа през декември 2025 г. и януари 2026 г.

„В допълнение очаквам да ме информирате в какво се изразяваха проверките през есента на м.г. за готовността на дружеството за есенно-зимния период 2025–2026 г. и какво показаха резултатите от тях“, пише още омбудсманът.

От КЕВР тя очаква и становище относно изпълнението на инвестиционните планове на „Топлофикация София“ през 2025 г. с цел предотвратяване на аварии, както и засилен контрол по изплащането на дължимите неустойки към засегнатите клиенти.

Снимка: Димитър Кьосемарлиев, Bulgaria ON AIR