Преди седмица парламентът гласува на първо чете изваждането на потребителските спорове от арбитражните съдилища. Иначе казано доставчиците вече не могат да ползват т.нар. "частен съд".
Според заместник-омбудсмана Диана Ковачева така се намира по-добър баланс между потребител и доставчик на услуга.
Албена Комитова от Центъра за разрешаване на спорове предлага този тип диалог изобщо да не стигат до съд, а всеки доставчик да има посредник или медиатор, който да балансира в отношенията с клиентите.