Helpbook: Пилешкото миришеше и лепнеше, от магазина отказаха рекламация

В платформата на Helpbook.info продължаваме да получаваме сигнали с молба за проверка от БАБХ. На 6 септември наш потребител купил пилешко бутче охладено от свежата витрина на магазин от голяма верига в София.

"При отваряне на опаковката у дома установих, че месото е с остра миризма на развалено, променен цвят и лепкава повърхност, което го прави напълно опасно за консумация. Срокът на годност върху етикета е до 07.09.2026 г. На 07.09.2026 г. посетих обекта с цел предявяване на рекламация.

На бюро "Информация" служителите категорично отказаха да впишат рекламацията ми в законовия регистър и да възстановят сумата.

Беше ми даден нелепият аргумент, че "не знаели дали месото е седяло в хладилник у дома и че трябвало да се приготви веднага", което е директен опит за прехвърляне на вината и бягство от отговорност. Съгласно чл. 127 от ЗЗП търговецът е длъжен да приеме и впише рекламацията, независимо дали я счита за основателна".

Чрез платформата Helpbook.info гражданите могат да подават сигнали до отговорните институции и да получават информация за предприетите действия.

Снимка: Helpbook